Vérifier une agence avant de signer : les cinq contrôles à mener

Mediapart rapporte que l'école de marketing Digital College, secouée par des scandales, est contrainte de fermer. Au-delà du cas particulier, l'épisode rappelle que dans le marketing digital, un intitulé de formation ou un label affiché ne garantit rien sur le niveau réel.

Quand vous comparez des agences, la première question est : qui exécute concrètement ma mission. Demandez les prénoms, l'ancienneté et la part de profils juniors ou alternants affectée à votre budget. Un modèle junior n'est pas disqualifiant s'il est encadré et facturé en conséquence.

Deuxième contrôle, les références. Demandez deux réalisations proches de votre besoin, avec le détail de ce qui a été fait par l'agence et de ce qui a été fourni par le client. Un prestataire incapable de décrire son rôle exact sur une référence récente est un mauvais signe.

Troisième contrôle, le plus efficace : une mission de test courte et payée. Un audit, une maquette, un plan éditorial d'un mois. Vous jugez sur un livrable réel plutôt que sur une présentation commerciale, et vous n'engagez qu'une somme limitée.

Quatrième contrôle, l'existence légale. Numéro SIREN, date de création, effectif déclaré, comptes déposés le cas échéant : ces informations sont consultables gratuitement sur l'annuaire des entreprises de l'administration. Demandez aussi l'attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité.

Cinquième contrôle, les certifications et partenariats affichés. Ils se vérifient auprès de l'organisme émetteur, pas sur le site de l'agence. Un badge posé sur une page d'accueil ne prouve rien tant que vous ne l'avez pas retrouvé dans l'annuaire officiel correspondant.

Côté contrat, exigez des livrables datés, un interlocuteur nommé, un préavis raisonnable et le transfert de tous les accès en cas d'arrêt. Sans ces clauses, une rupture vous coûte souvent plus cher que la prestation elle-même.

Action : construisez une grille simple à cinq colonnes, équipe affectée, références vérifiées, prix, délais, conditions de sortie, et remplissez-la pour trois prestataires. La comparaison écrite fait apparaître les zones vides bien mieux qu'un entretien.