Glossaire du marketing & du web

Les définitions essentielles, expliquées simplement.

SEO

Le référencement naturel (Search Engine Optimization) regroupe les techniques pour améliorer la visibilité d'u…

SEA

Le Search Engine Advertising désigne la publicité sur les moteurs de recherche, principalement Google Ads, fac…

SEM

Le Search Engine Marketing englobe l'ensemble du marketing sur les moteurs de recherche : SEO (naturel) et SEA…

ROI

Le retour sur investissement mesure le gain généré par rapport à la dépense engagée. Indicateur central pour a…

ROAS

Le Return On Ad Spend mesure le chiffre d'affaires généré pour chaque euro dépensé en publicité.…

CPC

Le coût par clic est le montant payé par l'annonceur à chaque clic sur sa publicité.…

CPM

Le coût pour mille impressions facture la publicité par tranche de mille affichages, indépendamment des clics.…

CPA

Le coût par acquisition mesure le montant dépensé pour obtenir une conversion (vente, lead).…

CTR

Le taux de clic (Click-Through Rate) est le rapport entre les clics et les affichages d'un lien ou d'une publi…

Taux de conversion

Pourcentage de visiteurs réalisant l'action visée (achat, formulaire). Indicateur clé de la performance d'une …

Lead

Un contact commercial ayant manifesté un intérêt, qu'une entreprise cherche à transformer en client.…

Funnel

Le tunnel de conversion représente les étapes parcourues par un prospect, de la découverte à l'achat.…

Landing page

Page d'atterrissage conçue pour une action unique, souvent reliée à une campagne publicitaire.…

CRO

L'optimisation du taux de conversion (Conversion Rate Optimization) vise à augmenter la part de visiteurs qui …

Backlink

Lien entrant provenant d'un autre site. Signal de confiance important pour le référencement naturel.…

Netlinking

Stratégie d'acquisition de liens entrants (backlinks) pour renforcer l'autorité d'un site.…

Mot-clé

Terme ou expression saisi dans un moteur de recherche, ciblé par une stratégie SEO ou SEA.…

Intention de recherche

Objectif réel d'un internaute derrière une requête : informationnelle, commerciale ou transactionnelle.…

Core Web Vitals

Indicateurs Google mesurant l'expérience de chargement, l'interactivité et la stabilité visuelle d'une page.…

Responsive

Conception d'un site qui s'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran.…

UX

L'expérience utilisateur (User Experience) désigne la qualité du parcours et du ressenti d'un utilisateur face…

UI

L'interface utilisateur (User Interface) regroupe les éléments visuels et interactifs avec lesquels l'utilisat…

CMS

Système de gestion de contenu (WordPress, Shopify…) permettant de créer et gérer un site sans coder.…

E-commerce

Ensemble des transactions commerciales réalisées en ligne via une boutique numérique.…

Community management

Animation et gestion des communautés d'une marque sur les réseaux sociaux.…

Brand content

Contenu produit par une marque pour raconter son histoire et créer du lien, au-delà de la promotion directe.…

Inbound marketing

Stratégie consistant à attirer les clients par du contenu utile plutôt que par la sollicitation directe.…

Persona

Représentation fictive et détaillée d'un client type, utilisée pour orienter le marketing.…

KPI

Indicateur clé de performance (Key Performance Indicator) servant à mesurer l'atteinte d'un objectif.…

A/B testing

Méthode comparant deux versions d'un élément pour déterminer laquelle performe le mieux.…

Marketing automation

Automatisation de tâches et scénarios marketing (emails, relances) déclenchés par le comportement des contacts…

Tunnel d'achat

Parcours menant un visiteur de l'arrivée sur le site jusqu'à la finalisation de l'achat.…

Display

Publicité graphique (bannières) diffusée sur des sites partenaires et réseaux d'affichage.…

Retargeting

Reciblage publicitaire des internautes ayant déjà visité un site, pour les inciter à revenir.…

DA

L'autorité de domaine (Domain Authority) estime la crédibilité d'un site aux yeux des moteurs de recherche.…

SERP

Page de résultats d'un moteur de recherche (Search Engine Results Page).…

Maillage interne

Ensemble des liens reliant les pages d'un même site, important pour le SEO et la navigation.…

Référencement local

Optimisation visant à apparaître dans les résultats géolocalisés et sur Google Maps.…

Growth hacking

Approche d'expérimentation rapide visant une croissance accélérée à moindre coût.…

Social ads

Publicité diffusée sur les réseaux sociaux (Meta, TikTok, LinkedIn…).…

UGC

Contenu généré par les utilisateurs (User Generated Content), authentique et propice à l'engagement.…

Lead nurturing

Maturation d'un prospect par des contenus successifs jusqu'à ce qu'il soit prêt à acheter.…

Tracking

Suivi des actions des utilisateurs sur un site, base de toute mesure de performance.…

Conversion

Réalisation par un visiteur de l'objectif fixé : achat, inscription, demande de devis.…

Crawl

Exploration automatisée d'un site par les robots des moteurs de recherche pour en découvrir et analyser les pa…

Indexation

Ajout d'une page à la base de données d'un moteur de recherche, condition pour qu'elle apparaisse dans les rés…

Sitemap

Fichier (souvent XML) listant les URL d'un site pour aider les moteurs à les découvrir et les prioriser.…

Robots.txt

Fichier à la racine d'un site qui indique aux robots quelles zones explorer ou ignorer.…

Balise title

Titre HTML d'une page affiché dans l'onglet du navigateur et comme titre cliquable dans les résultats de reche…

Méta description

Court résumé d'une page affiché sous le titre dans les résultats ; influence le taux de clic sans être un fact…

Données structurées

Balisage (schema.org) qui décrit le contenu d'une page aux moteurs pour obtenir des résultats enrichis.…

Rich snippet

Résultat de recherche enrichi (étoiles, prix, FAQ…) généré à partir de données structurées.…

Featured snippet

Réponse mise en avant en position zéro dans Google, extraite d'une page qui répond directement à la requête.…

E-E-A-T

Critères de Google (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) servant à évaluer la qualité d'un contenu et d…

Longue traîne

Requêtes précises et peu concurrentielles qui, cumulées, génèrent un trafic important et qualifié.…

Cocon sémantique

Organisation des pages d'un site en grappes thématiques reliées entre elles pour renforcer la pertinence SEO.…

Contenu dupliqué

Contenu identique ou très proche présent sur plusieurs URL, susceptible de diluer le référencement.…

Balise canonical

Indication aux moteurs de l'URL de référence d'un contenu, pour éviter les problèmes de duplication.…

Redirection 301

Redirection permanente d'une URL vers une autre, qui transmet l'essentiel de la valeur SEO ; essentielle lors …

LCP

Largest Contentful Paint : temps d'affichage du plus grand élément visible, indicateur clé des Core Web Vitals…

CLS

Cumulative Layout Shift : mesure la stabilité visuelle d'une page (décalages d'éléments pendant le chargement)…

INP

Interaction to Next Paint : mesure la réactivité d'une page aux interactions de l'utilisateur.…

Quality Score

Note de Google Ads évaluant la pertinence d'une annonce et de sa page de destination ; influence le coût et la…

Ad Rank

Score déterminant la position d'une annonce Google Ads, combinant enchère et Quality Score.…

Enchère

Montant qu'un annonceur est prêt à payer pour un clic ou une impression dans un système publicitaire.…

Ciblage

Définition de l'audience à atteindre selon des critères démographiques, géographiques, comportementaux ou d'in…

Audience lookalike

Audience similaire générée par une régie à partir des caractéristiques de vos meilleurs clients.…

Pixel de suivi

Code inséré sur un site pour mesurer les conversions et alimenter le ciblage publicitaire (Meta, Google…).…

Paramètres UTM

Balises ajoutées à une URL pour tracer la source, le support et la campagne d'un trafic dans les outils d'anal…

Attribution

Méthode d'affectation du mérite d'une conversion aux différents points de contact du parcours client.…

MQL

Marketing Qualified Lead : prospect jugé suffisamment mature par le marketing pour être transmis aux ventes.…

SQL (lead)

Sales Qualified Lead : prospect validé par les commerciaux comme opportunité réelle.…

CRM

Outil de gestion de la relation client centralisant contacts, échanges et opportunités commerciales.…

CDP

Customer Data Platform : plateforme unifiant les données client de toutes les sources pour activer le marketin…

LTV

Lifetime Value : valeur totale générée par un client sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.…

Churn

Taux d'attrition : proportion de clients perdus sur une période donnée.…

Panier moyen

Montant moyen dépensé par commande, indicateur clé en e-commerce.…

NPS

Net Promoter Score : indicateur de satisfaction mesurant la propension des clients à recommander une marque.…

Copywriting

Art d'écrire des textes persuasifs orientés vers l'action (vente, inscription, clic).…

Storytelling

Technique consistant à raconter une histoire pour incarner une marque et créer un lien émotionnel.…

Calendrier éditorial

Planification des contenus à publier (sujets, formats, dates, canaux) pour une stratégie cohérente.…

Pillar page

Page pilier traitant un sujet en profondeur et reliée à des contenus satellites pour structurer une thématique…

Newsletter

Email récurrent envoyé à une liste d'abonnés pour informer, fidéliser et générer du trafic.…

Opt-in

Consentement explicite d'un internaute à recevoir des communications, obligatoire pour l'emailing en France.…

Segmentation

Découpage d'une base de contacts en groupes homogènes pour personnaliser les messages.…

Lead scoring

Attribution de points aux prospects selon leur profil et leur comportement pour prioriser le suivi commercial.…

Reach

Portée : nombre de personnes uniques ayant vu un contenu ou une publicité.…

Impression

Affichage d'un contenu ou d'une publicité, comptabilisé à chaque apparition à l'écran.…

Engagement

Interactions générées par un contenu (likes, commentaires, partages, clics) rapportées à l'audience.…

Micro-influenceur

Créateur de contenu à l'audience modérée (10 000 à 100 000 abonnés) mais souvent très engagée.…

Charte graphique

Document définissant les règles visuelles d'une marque : logo, couleurs, typographies, usages.…

Identité visuelle

Ensemble des éléments graphiques qui rendent une marque reconnaissable.…

Wireframe

Maquette filaire d'une interface, centrée sur la structure et les fonctionnalités plutôt que sur le design.…

Maquette

Représentation visuelle aboutie d'une page ou d'un écran, avant développement.…

Prototype

Version interactive d'une interface permettant de tester les parcours avant la production.…

Design system

Bibliothèque de composants et de règles assurant la cohérence d'un produit digital à grande échelle.…

Accessibilité

Conception de sites utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap (norme RGAA/WCAG).…

Headless

Architecture séparant la gestion de contenu (back-office) de l'affichage (front), pour plus de flexibilité et …

PWA

Progressive Web App : site web offrant une expérience proche d'une application mobile (hors-ligne, installatio…

API

Interface permettant à deux logiciels de communiquer et d'échanger des données de façon standardisée.…

GEO

Generative Engine Optimization : optimisation de la visibilité d'une marque dans les réponses des IA générativ…

Prompt

Instruction fournie à une IA générative pour obtenir un résultat (texte, image, analyse).…

RGPD

Règlement européen sur la protection des données personnelles, encadrant leur collecte et leur traitement.…

Cookie

Petit fichier stocké par le navigateur, utilisé pour la mesure d'audience, la personnalisation ou la publicité…

First-party data

Données collectées directement par une marque auprès de ses clients, avec consentement ; un actif clé après la…

Publicité programmatique

Achat automatisé d'espaces publicitaires en temps réel via des plateformes d'enchères.…

Affiliation

Modèle où des partenaires sont rémunérés à la performance pour les ventes ou leads qu'ils génèrent.…

CAC

Coût d'acquisition client : dépense marketing et commerciale totale rapportée au nombre de nouveaux clients.…

MRR

Monthly Recurring Revenue : revenu mensuel récurrent, indicateur central des modèles par abonnement (SaaS).…

Taux de rebond

Proportion de visiteurs quittant le site après n'avoir vu qu'une seule page.…

Heatmap

Carte de chaleur visualisant les zones d'une page les plus vues ou cliquées par les utilisateurs.…

Tag manager

Outil (ex. Google Tag Manager) centralisant la pose et la gestion des balises de suivi sans intervention techn…

Schema.org

Vocabulaire standard de données structurées partagé par les principaux moteurs de recherche.…

SEO technique

Optimisations liées à l'infrastructure d'un site (vitesse, indexabilité, structure) facilitant son référenceme…

Social selling

Utilisation des réseaux sociaux (souvent LinkedIn) pour identifier et engager des prospects en B2B.…

Drive-to-store

Actions marketing visant à générer des visites en point de vente physique à partir du digital.…

Omnicanal

Stratégie offrant une expérience cohérente et continue à travers tous les canaux (web, mobile, magasin).…

Marque employeur

Image et réputation d'une entreprise en tant qu'employeur, levier d'attraction et de fidélisation des talents.…

Growth loop

Mécanisme où le résultat d'une action alimente la suivante, créant une croissance auto-entretenue.…