Relations presse et visibilité générative : quoi exiger d’une agence RP

Le sujet mis en avant par la dépêche est le rôle croissant des relations presse comme levier de visibilité générative. Nous n’avons pas le détail de l’argumentation, mais la question pratique qu’elle pose à un dirigeant est simple : votre budget RP produit-il seulement des retombées ponctuelles, ou aussi des pages en ligne durables, correctement attribuées à votre marque, susceptibles d’être reprises comme source par les moteurs et les assistants ?

Avant de consulter, clarifiez ce que vous achetez. Une agence RP peut vendre de la mise en relation avec des journalistes, de la production de contenus d’expertise, de l’organisation d’événements, ou un mélange des trois. Écrivez dans le brief la répartition souhaitée en pourcentage de budget. Sans ce cadrage, vous recevrez des propositions incomparables entre elles.

Les questions à poser en rendez-vous sont concrètes. Quels titres avez-vous réellement obtenus pour des clients de notre taille et de notre secteur au cours des douze derniers mois, avec les liens ? Vos retombées sont-elles publiées en ligne, en accès libre, avec le nom de la marque en clair dans le texte ? Obtenez-vous des liens vers le site client ou de simples citations ? Comment traitez-vous les publications reprises sur plusieurs supports ?

Ce point mérite une attention particulière : une retombée papier ou un contenu fermé derrière un abonnement n’a pas le même effet en ligne qu’un article accessible. Demandez à l’agence de distinguer, dans son bilan mensuel, les retombées accessibles publiquement des autres. C’est un critère de sélection très discriminant et il coûte zéro euro à exiger.

Cadrez le devis poste par poste : constitution et mise à jour du fichier presse, rédaction des communiqués et dossiers, relances, media training des porte-parole, veille et revue de presse, reporting. Précisez le nombre d’opérations par an, les délais de validation de votre côté et le rythme des points. Vérifiez aussi qui possède le fichier presse constitué pendant la mission et ce qu’il en advient à la fin du contrat.

Les indicateurs à exiger sont mesurables sans outil propriétaire : nombre de retombées avec URL, part des retombées en accès libre, nombre de liens obtenus vers votre site, évolution du trafic de référencement provenant des sites ayant publié, et évolution des recherches sur votre nom de marque relevées dans la Search Console. Refusez les indicateurs d’équivalence publicitaire présentés seuls, qui ne disent rien de votre visibilité réelle.

Côté juridique et contractuel, trois vigilances. La transparence sur les contenus payants : tout article sponsorisé doit être identifié comme tel, faute de quoi vous vous exposez au regard des règles sur les pratiques commerciales trompeuses. La gestion des données des contacts presse, qui relèvent du RGPD et doivent être traitées en conséquence. Et les clauses d’exclusivité sectorielle, à demander explicitement si l’agence travaille déjà avec un concurrent.

Enfin, alignez RP et site web dès le départ. Chaque prise de parole doit renvoyer vers une page de votre site prête à convertir, avec une offre claire et un formulaire de demande de devis. Une retombée qui envoie vers une page d’accueil générique gaspille l’essentiel de sa valeur, quelle que soit la qualité du travail de l’agence.