Régulation des réseaux sociaux et mineurs : ce que les entreprises doivent vérifier chez leur agence social media

Selon le titre publié par BFM le 8 septembre 2026, des ONG et des experts accusent les entreprises de la tech d'exploiter les enfants et réclament une régulation renforcée des réseaux sociaux par l'Union européenne, tout en écartant l'idée d'une interdiction. Le détail des propositions n'est pas accessible ici, mais le débat sur la protection des mineurs en ligne est déjà au cœur du règlement européen sur les services numériques (DSA) et des travaux de l'Arcom en France.

Pour une entreprise, ce contexte a une conséquence directe : les plateformes durcissent progressivement leurs règles sur le ciblage publicitaire des mineurs, les contenus sensibles et la transparence des partenariats commerciaux. Une agence social media qui gère vos comptes doit connaître ces règles et les appliquer, faute de quoi votre marque porte le risque de suspension de compte ou de sanction.

Première vérification : le ciblage publicitaire. Si vos produits ne s'adressent pas aux mineurs, demandez à l'agence comment elle exclut ce public dans les paramètres de campagne. Si vos produits s'adressent aux jeunes (jouets, loisirs, éducation), demandez-lui quelles restrictions elle applique et comment elle documente ses choix. Une réponse vague est un signal d'alerte.

Deuxième vérification : les partenariats avec des créateurs de contenu. En France, la loi de juin 2023 encadrant l'influence commerciale impose notamment la mention claire du caractère publicitaire des contenus. Si votre agence propose des opérations avec des influenceurs, exigez que les contrats prévoient ces mentions et que les créateurs sélectionnés ne s'adressent pas à un public trop jeune sans précaution. Le site economie.gouv.fr détaille ces obligations.

Troisième vérification : les données. La collecte de données via des jeux-concours, des formulaires ou des pixels de suivi sur les réseaux sociaux relève du RGPD, avec des règles renforcées pour les mineurs. Demandez à votre agence qui est responsable de traitement, où sont stockées les données collectées et comment le consentement est recueilli. La CNIL publie des recommandations spécifiques sur les droits numériques des mineurs.

Cadrez ensuite le contrat. Le devis d'une agence social media doit préciser les plateformes gérées, le nombre de publications, la modération des commentaires (avec des règles écrites sur les contenus inappropriés), le processus de validation avant publication et la gestion de crise. Ajoutez une clause qui engage le prestataire à respecter les conditions d'utilisation des plateformes et la réglementation applicable.

Enfin, gardez la propriété de vos comptes. Les identifiants administrateurs doivent rester à l'entreprise ; l'agence est ajoutée avec des droits de gestion révocables. Cette précaution, simple, évite de nombreux litiges en fin de collaboration et vous permet de changer de prestataire sans perdre votre audience.

Pour choisir, comparez plusieurs agences en leur posant les mêmes questions sur le ciblage, l'influence commerciale et la protection des données. Celles qui répondent précisément, en citant les règles et leurs propres procédures, sont celles qui protégeront votre marque dans un environnement réglementaire en évolution.