Numérique en santé : préparer son dossier avant de consulter une agence

Acteurs Publics rapporte que la nouvelle direction chargée de la recherche, de l'innovation et du numérique se dessine au ministère de la Santé. Pour un établissement, une mutuelle, un éditeur ou une entreprise du secteur, la lecture utile est simple : les projets numériques en santé vont continuer de se structurer.

Avant de consulter une agence, mettez au propre trois éléments. Le public visé, professionnels de santé, patients ou administrations. Le type de données manipulées. Et la nature du livrable : site institutionnel, application, plateforme métier ou dispositif de communication.

La contrainte qui structure tout le reste est la donnée. Dès qu'un projet traite des données de santé, l'hébergement doit être assuré par un hébergeur certifié pour ces données. Cette exigence conditionne le choix technique et doit apparaître dans le cahier des charges, pas dans un avenant.

Sélectionnez ensuite sur des références vérifiables dans le secteur. Demandez quels projets l'agence a menés pour des établissements de santé, des acteurs publics ou des industriels, et comment elle a géré la validation réglementaire et médicale des contenus produits.

Anticipez le circuit de validation, souvent long dans ce secteur. Direction, service juridique, référent données personnelles, éventuellement comité médical : chaque étape doit figurer au planning avec un délai réaliste, faute de quoi les retards seront imputés à l'agence sans raison.

Sur l'accessibilité, ne transigez pas. Les projets numériques destinés au public, et à plus forte raison ceux portés par des acteurs publics ou parapublics, doivent viser un niveau d'accessibilité conforme aux référentiels en vigueur. Faites-en un critère de recette, avec un audit prévu au devis.

Si le projet passe par la commande publique, le calendrier commande la méthode. Repérez les procédures et les seuils applicables, prévoyez le temps de rédaction du cahier des charges, et vérifiez que l'agence pressentie a déjà répondu à des marchés publics.

Enfin, sécurisez la sortie. Code source, contenus, documentation technique et accès doivent être livrés et maintenables par un tiers. Sur des projets de santé à cycle long, la réversibilité vaut plus qu'une remise commerciale à la signature.