Refonte de site : le brief à envoyer à une agence web locale

Ouest-France consacre un article à Forteresse, nouvelle agence web d'Alençon, en reprenant une formule de son fondateur : le site internet est le premier point de contact. Le constat est simple, mais il change la manière de rédiger un cahier des charges.

Si le site est le premier contact, le brief commence par l'action attendue du visiteur : appeler, demander un devis, prendre rendez-vous, commander. Un site vitrine sans action prioritaire identifiée produit un objet joli et inerte. Écrivez cette action en première ligne.

Listez ensuite le contenu que vous fournirez et celui que vous achetez : textes, photos, vidéos, témoignages clients, fiches produits. Les projets dérapent presque toujours sur le contenu, pas sur la technique. Fixez une date de livraison des contenus dans le planning.

Sur le budget, demandez un devis en trois blocs séparés : conception et design, développement et intégration, puis hébergement et maintenance annuelle. Un forfait global unique empêche toute comparaison entre prestataires et masque le coût de possession réel.

Vérifiez la propriété : le code, les visuels et le nom de domaine doivent vous appartenir, et le domaine être enregistré au nom de votre entreprise. Demandez explicitement ce que vous pouvez emporter chez un autre prestataire, et sous quel format.

Une agence de proximité a un avantage concret : les réunions de cadrage en présentiel, la connaissance du tissu économique local et les photos prises sur site. Ce n'est pas un argument suffisant en soi, mais c'est un vrai gain sur un projet vitrine.

Pour le référencement local, ce sont les basiques qui comptent : une page par ville ou par zone où vous intervenez réellement, une fiche établissement à jour, des horaires et coordonnées cohérents partout. Méfiez-vous des promesses de position garantie.

Action : envoyez la même page de brief à trois agences, dont une locale, avec l'action prioritaire, la liste des contenus, la date cible et une fourchette de budget. Comparez les questions qu'elles posent en retour autant que les devis reçus.