Edenred France et Letsignit : la signature mail comme canal marketing, mode d'emploi pour votre entreprise

Selon le titre de l'article de Frenchweb, Edenred France utilise la solution Letsignit afin que chaque e-mail sortant devienne un vecteur d'engagement et de performance. Nous ne reprenons aucun chiffre ni détail de déploiement, faute d'accès au corps de l'article ; le principe, lui, est clair : centraliser et animer les signatures mail de tous les collaborateurs pour en faire un support de communication maîtrisé.

Pourquoi ce sujet concerne-t-il les entreprises qui cherchent un prestataire ? Parce que la signature mail se situe à la frontière de plusieurs métiers. Le marketing veut y pousser des messages et des bannières, la direction informatique veut de la sécurité et un déploiement propre, la direction juridique veut des mentions légales conformes. Un éditeur de logiciel fournit l'outil ; une agence de communication ou de marketing digital aide souvent à définir la charte, les campagnes et la mesure.

Première action : faites l'état des lieux de vos signatures actuelles. Prenez dix e-mails envoyés par des collaborateurs de services différents et comparez. Logos différents, coordonnées obsolètes, absence de mentions légales : ce diagnostic rapide justifie à lui seul le chantier, et il constitue une base concrète pour le brief.

Deuxième action : distinguez ce que vous achetez. L'outil de gestion centralisée relève d'un éditeur, avec un abonnement par utilisateur. La création graphique de la charte de signature, la planification des bannières et le suivi des résultats peuvent être confiés à une agence, ou gérés en interne si vous disposez d'un responsable communication. Demandez des devis séparés pour éviter les offres groupées difficiles à comparer.

Troisième action : vérifiez la compatibilité technique avant de signer. Messagerie utilisée, gestion des mobiles, comportement dans les réponses et transferts, intégration avec l'annuaire de l'entreprise : autant de points que le prestataire doit pouvoir démontrer sur un échantillon d'utilisateurs avant tout déploiement général.

Quatrième action : fixez des règles éditoriales. Une bannière par période, un message par cible, un lien traçable vers une page dédiée. Sans discipline, la signature devient un fourre-tout qui nuit à la lisibilité du mail lui-même. Une agence peut vous aider à construire un calendrier de campagnes aligné sur vos temps forts commerciaux.

Cinquième action : n'oubliez pas les mentions obligatoires et la protection des données. Raison sociale, forme juridique, coordonnées : les mentions légales à faire figurer dans les e-mails professionnels sont rappelées sur les sites publics comme economie.gouv.fr. Si vous mesurez les clics, informez-vous sur les obligations liées aux traceurs auprès de la CNIL.

Pour aller vite, rédigez un brief d'une page précisant votre nombre d'utilisateurs, votre environnement de messagerie, vos objectifs (notoriété, promotion d'offres, recrutement) et votre échéance. Sollicitez ensuite un ou deux éditeurs et une ou deux agences : vous aurez en quelques jours une vision claire des coûts et des responsabilités de chacun.