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Votre agence rejoint un groupe : les points à vérifier dans les trente jours
Les Echos rapportent que le groupe Positive complète son offre en marketing digital avec Iconosquare. Ces rapprochements sont fréquents et rarement neutres pour les clients : quand votre prestataire change de propriétaire, quelques vérifications rapides évitent de mauvaises surprises au renouvellement.
Selon Les Echos, Positive complète son offre en marketing digital avec Iconosquare. L'extrait ne précise ni les modalités de l'opération ni ses conséquences pour les clients existants : c'est justement pour cela qu'il faut poser les questions vous-même plutôt que d'attendre la prochaine facture.
Première vérification, l'interlocuteur. Demandez par écrit qui reste votre contact opérationnel et pour combien de temps. Dans ce type d'opération, ce sont souvent les équipes qui bougent en premier, et une relation construite sur deux ans peut disparaître en un trimestre sans que personne ne vous prévienne formellement.
Deuxième vérification, les conditions commerciales. Reprenez votre contrat : durée, date de reconduction tacite, préavis de résiliation, clause de révision tarifaire. Notez immédiatement la date limite de dénonciation dans votre agenda. C'est la seule protection réelle contre une hausse annoncée trop tard pour être refusée.
Troisième vérification, la continuité du service. Demandez si l'outil ou la prestation que vous utilisez sera maintenu, fusionné avec un autre, ou arrêté. Faites confirmer par écrit la disponibilité des fonctionnalités dont vous dépendez réellement, ainsi que le délai de prévenance en cas d'arrêt.
Quatrième vérification, vos données. Où sont-elles hébergées, qui y accède désormais, et pouvez-vous les exporter dans un format exploitable ? Faites un export complet maintenant, sans attendre : historique de performance, audiences, contenus, rapports. C'est gratuit aujourd'hui et cela peut devenir impossible plus tard.
Cinquième vérification, les accès. Vos comptes publicitaires, vos outils de mesure, vos réseaux sociaux et votre nom de domaine doivent être à votre nom, l'agence disposant seulement d'une délégation. Si ce n'est pas le cas, c'est le moment de le corriger, pendant que votre interlocuteur historique est encore joignable.
Ne partez pas par réflexe pour autant. Un rapprochement peut aussi élargir les compétences disponibles, sur la donnée, le social ou la mesure. Demandez ce que la nouvelle offre apporte concrètement à votre compte, avec un exemple chiffré, et jugez sur cette réponse plutôt que sur le communiqué.
Dans tous les cas, tenez votre marché en alerte : identifiez deux prestataires alternatifs crédibles et gardez votre cahier des charges à jour. Vous négocierez toujours mieux avec une solution de repli documentée qu'avec de bonnes intentions.
Questions fréquentes
Que faire quand mon agence est rachetée ?
Faire confirmer par écrit l'interlocuteur, les conditions tarifaires, la continuité du service et la date de préavis, puis exporter vos données et vérifier que tous les accès sont bien à votre nom.
Comment éviter une reconduction tacite subie ?
Relever la date de reconduction et le délai de préavis inscrits au contrat, puis poser une alerte dans votre agenda au moins un mois avant l'échéance de dénonciation.
Un rachat est-il forcément une mauvaise nouvelle ?
Non. Il peut élargir les compétences disponibles. Demandez un exemple concret de ce que la nouvelle offre apporte à votre compte et jugez sur ce livrable, pas sur le communiqué.
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