Data et IA dans le marketing : comment vérifier la conformité RGPD d'un prestataire

Le Figaro a publié le 26 août 2026 un article consacré à Athène Pro, illustrant comment la data et l'intelligence artificielle transforment les codes du marketing. Cette tendance de fond se confirme dans les offres des agences et cabinets : la donnée et les modèles d'IA deviennent le socle de nombreuses prestations marketing.

Pour une entreprise cliente, cela change la nature de la relation avec le prestataire. Vous ne confiez plus seulement un budget et une image de marque : vous partagez des données clients, des historiques d'achat, parfois des données de navigation. La responsabilité juridique associée vous incombe en grande partie en tant que responsable de traitement.

Premier réflexe avant de signer : vérifier le cadre contractuel. Un prestataire qui traite des données personnelles pour votre compte doit accepter un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD, précisant les finalités, les mesures de sécurité, la localisation des données et le sort des données en fin de contrat.

Deuxième réflexe : interroger la gouvernance des données côté prestataire. Qui a accès aux données, quelles sont les procédures en cas de violation, les données de vos clients servent-elles à entraîner des modèles d'IA utilisés pour d'autres clients ? Ces questions doivent recevoir des réponses écrites et précises, pas des généralités rassurantes.

Troisième réflexe : impliquer votre délégué à la protection des données si vous en avez un, ou vous appuyer sur les ressources publiques de la CNIL, qui publie des guides pratiques sur la sous-traitance et sur l'usage de l'IA. Une analyse d'impact peut être nécessaire selon la sensibilité des traitements envisagés.

Côté performance, exigez de la transparence sur ce que fait réellement l'IA dans la prestation : quels cas d'usage, quelles données mobilisées, quelle part d'automatisation et quel contrôle humain. Un prestataire sérieux sait décrire sa chaîne de traitement sans se réfugier derrière un effet boîte noire.

En résumé, la montée de la data et de l'IA dans le marketing est une opportunité réelle, mais elle déplace une partie du choix du prestataire vers des critères de conformité et de gouvernance. Intégrez-les dans votre grille de sélection au même titre que la créativité et le prix.